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兒童樂園剛營業的時候，通過各種宣傳手段和促銷活動，使得樂園的顧客越來越多。隨著時間的推移，店里的顧客越來越少了。為什么樂園里面的顧客越來越少呢？快來看看你是不是走進誤區了。

任何門店都會面臨剛開業時由于宣傳促銷的力度大，人流集中。往后經營的人流稍減也屬于正常的范圍，但是如果大幅度地減少就是不正常的。而通常這些都是場地自身在經營管理上面出現了問題，出現問題不怕，我們一起來探討和解決吧~

1、安全，安全，還是安全

兒童樂園的服務對象都是假如安全出問題，就不是掙多少錢的問題了，而是要賠多少錢了，因此，保證孩子安全是兒童樂園經營鐵的規則。那么如何才能保證安全呢？

①設備要安全；

②場地要有安全措施。

首先，游樂設備的質量必須是合格的，是沒有安全隱患的，并且是應該無害的。而且不能夠有鋒利的邊緣。它的零件的組合要十分結實，以免松脫形成兒童誤食，帶來安全隱患。此外，嬰兒或學步中的兒童，應防止有長細繩和小零件的玩具。

2、兒童樂園經營位置很重要

游樂場的經營與其所處的位置也有著重要的關系，要在人群人流集中的地方，比如商場門前，或者商場內，只要能夠吸引孩子與家長的注意力，生意自然會好。

3、衛生、干凈

兒童樂園是每天都要被孩子玩的，衛生消毒，干凈，明亮，整潔，也是很重要的一環，不衛生、不干凈的游樂設備，先不說會傳染疾病，即使從視覺感官上也會令人望而卻步，試想，看到臟乎乎的設備，家長們會放心地讓孩子去玩嗎？

4、選擇兒童游樂設備把好關

如何投放吸引孩子的設備，是決定生意好壞的根本。首先，要調查周邊現存的兒童游樂場所都有哪些設備，力爭做到不雷同，方可出奇致勝，好的游樂設備能提供恰當的感官刺激，例如：特別的聲響、不同的觸感、亮堂的顏色及心愛的外形，它們能夠用來刺激孩子視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等；孩子喜歡和同年齡的孩子或家中大人一同玩，所以好的玩具要能使兩人以上共玩，更重要的是，選擇可以讓父母與子女共玩的設備，可以促進親子之間的互動關系，自然會受到歡迎。

5、正確定位你的客戶群

再好的游樂設備，也不可能滿足所有孩子的喜好，孩子的每個年齡段所喜歡的東西都是不一樣的，這一點也是經營者應該思考的，所謂定位即經營者要明白：你要為哪個年齡段的孩子服務。

除此之外，過度注重新會員的開發，缺乏對老會員的維護服務，未細分客戶，會員信息收集不夠全面，缺乏長期的會員經營意識，都是讓顧客流失的問題所在。

如何解決？？

會員管理方面

1、收集會員數據，需掌握客戶信息

一般情況下，兒童樂園會在開業當天或者節假日做活動促銷，通過優惠活動吸引新會員辦會員卡，并錄入客戶的基本信息。我們也可以通過后期寄送會員禮品來收集顧客的通訊地址，通過微信發送代金券來收集微信號，通過辦卡時刷顧客的身份證來收集出生日期等等。同時處理好客戶與兒童樂園的關系也很重要，樂園可在客戶生日，孩子入學等日子送上慰問，如此一來兩者的關系就密切了。

2、員工要具備專業知識，能為客戶提供建議

兒童樂園工作人員需要具備一定的產品、育嬰等專業知識。當客戶有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味的推銷或者“不知道”，因為顧問式銷售成為建立客戶信任、建立長久客戶關系的一個重要利器。

3、對客戶進行分類管理

兒童樂園應該做到關心客戶、重視客戶。會員管理的核心是客戶，所以，為了保證兒童樂園管理的高效運行，兒童樂園首先應明確客戶標準，即誰是一般客戶，誰是合適客戶，誰是關鍵客戶，以客戶滿意為目標，然后才是如何與他們建立關系，依此分類有針對性地提供合適的服務，從而使兒童樂園價值目標與客戶價值目標協調。

因此，我們需要借助大數據客戶群體細分的場地管理系統對會員進行深度剖析，以滿足不同客戶日漸趨細的消費需求。

只有會員數據化管理我們才能了解會員，持續挖掘出他們真正的價值。而兒童樂園的會員制，目的就是要做回頭客，實現口碑傳播，吸納更多的新會員。

人氣設備方面

01

人氣設備

對于一些十分受歡迎的兒童游樂設施，或者是一些剛剛引進的兒童游樂設施，管理人員應當把這些游樂設施放在足夠顯眼的地方，這樣才會增加這些游樂設施的人氣，也會使得新進的游樂設施能夠為游客們知曉，更加受歡迎。比如，游樂場所中風景優美的地方，游樂場所中人流量大的地方，以及游樂場所中的售票處等，也是人氣游樂設備可以選擇的擺放地點。此外，放在熱門的游樂設施那里也會有很好的效果。

02

互補原則

放置兒童游樂設施的時候，要注意游樂設施之間的互補原則，比如，益智類的游樂設施應當與運動類的游樂設施放在一起，這個也是擺放游樂設施的重要技巧。

03

不同型號不同位置

目前，幾乎所有的大型的游樂場所都有著不同型號的兒童游樂設施，在放置這些游樂設施的時候，要遵循不同型號的游樂設施放在不同的位置，這樣做，可以保證孩子們在玩耍游樂設施時候的安全，也可以使得整個游樂場所的游樂設施布局做得很到位，給人以一目了然的感覺。

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功能分類

很多同種類別的兒童游樂設施可能會有著功能的不同，所以在放置同種類別的游樂設施的時候，應當盡量把不同功能的游樂設施放在一起，這樣可以在很大程度上面使孩子們乘興而來盡興而歸。

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預留空間

兒童游樂設施之間要留有相當大的空間，這會有助于孩子們在玩耍游樂設施的時候不會因為動作過大而造成身體的傷害。

想要成功的開一家盈利的兒童樂園就必須掌握技術并熟練運用，只有留住顧客的心，才可以留住顧客的人。只要留住人了，一定可以讓你收獲更多的市場財富。